Rechtliches · Software

Daten löschen lassen

So trennen Sie ein Plattformkonto von TRAKTION und lassen die zugehörigen Daten löschen. English below ↓

1. Verbindung in TRAKTION trennen

Unter Kanäle das Konto wählen und die Verbindung trennen. Der Zugangsschlüssel der Plattform wird dabei sofort gelöscht; TRAKTION kann ab diesem Moment nichts mehr veröffentlichen oder abrufen.

2. Zugriff direkt bei der Plattform entziehen

• Facebook / Instagram: Einstellungen → Sicherheit → Apps und Websites → TRAKTION entfernen.
• Google / YouTube: myaccount.google.com/permissions → TRAKTION → Zugriff entfernen.
• TikTok, LinkedIn, Pinterest, X: in den Kontoeinstellungen unter verbundenen Apps bzw. Berechtigungen TRAKTION entfernen.

Wenn die Plattform uns die Trennung meldet, löschen wir den Zugangsschlüssel ebenfalls sofort.

3. Alle Daten löschen lassen

1. E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Datenlöschung TRAKTION“, Ihrem Namen und dem betroffenen Konto (z. B. Instagram-Name).
2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und löschen Zugangsschlüssel, Kontodaten, Inhalte und Kennzahlen innerhalb von 30 Tagen.
3. Ausgenommen sind nur Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen). Sie erhalten eine Bestätigung der Löschung.

Beiträge, die bereits auf einer Plattform veröffentlicht wurden, bleiben dort bestehen, bis Sie sie auf der Plattform selbst löschen.

English

Data deletion instructions

1. Disconnect in TRAKTION

Go to Kanäle (Channels), select the account and disconnect it. The platform access token is deleted immediately; TRAKTION can no longer publish or read anything for that account.

2. Remove access at the platform

• Facebook / Instagram: Settings → Security → Apps and Websites → remove TRAKTION.
• Google / YouTube: myaccount.google.com/permissions → TRAKTION → remove access.
• TikTok, LinkedIn, Pinterest, X: remove TRAKTION under connected apps or permissions in your account settings.

When a platform notifies us of the removal, we delete the access token immediately as well.

3. Request deletion of all data

1. Email [email protected] with the subject “TRAKTION data deletion”, your name and the account concerned.
2. We confirm receipt within 3 business days and delete access tokens, account data, content and metrics within 30 days.
3. Only data we are legally required to keep (e.g. invoices) is excepted. You will receive a confirmation of deletion.

Posts already published on a platform remain there until you delete them on the platform itself.